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編者按:本期內(nèi)容來源于《倉儲作業(yè)管理(第三版)》中第七章,刊登時有修改。《倉儲作業(yè)管理(第三版)》一書主編薛威,副主編尹軍琪,本書曾獲首屆全國優(yōu)秀教材獎。
01 人工智能
人工智能(Artificial Intelligence),即AI。一般的定義是:它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學。人工智能是計算機科學的一個分支,它企圖了解智能的實質(zhì),并生產(chǎn)出一種能以人類智能相似的方式作出反應的智能機器或系統(tǒng)。該領(lǐng)域的研究包括機器人(自動化)、語言識別、圖像識別、視覺識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。
歷史起源:1956年美國的幾位科學家在Dartmouth大學召開了會議,提出了人工智能這一概念開始,到現(xiàn)在已有60多年的歷史。人工智能的發(fā)展先后經(jīng)歷了“認知模擬”,“語意信息理解”,“專家系統(tǒng)”等階段,在理論和應用上取得了一些進展,但這種以模仿人類思維方式和以專家系統(tǒng)為出發(fā)點的研究,很快就陷入困境,并導致這一研究在上世紀90年代進入低潮。
直到本世紀初,計算機技術(shù)取得了突破進展,尤其是云計算和大數(shù)據(jù)時代的興起,采用以目標為導向的基于概率論的研究方法,人工智能迎來新的重大突破。2016年4月,Google旗下的深度學習團隊Deepmind開發(fā)的人工智能圍棋軟件AlphaGo,以4:1戰(zhàn)勝了圍棋世界冠軍韓國的李世石,引起轟動。這是人工智能第一次戰(zhàn)勝職業(yè)圍棋手。人工智能在圍棋上取得的突破,具有劃時代意義。
隨著人工智能的發(fā)展,尤其是智能手機的誕生,其成果在各領(lǐng)域的應用出現(xiàn)了如火如荼的態(tài)勢。在物流領(lǐng)域,人工智能已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用,并且深刻的影響了物流倉儲技術(shù)的發(fā)展趨勢.
02 智能倉儲
智能倉儲是利用人工智能技術(shù),使物流倉儲系統(tǒng)能模仿人的智能,具有思維、感知、學習、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。與其他智能系統(tǒng)一樣,智能倉儲的未來發(fā)展將會體現(xiàn)出4個主要特點:
1)在物流倉儲作業(yè)過程中的大量運籌與決策的智能化;
2)以物流倉儲管理為核心,實現(xiàn)物流倉儲過程中收貨、發(fā)貨、存儲、包裝、裝卸等倉儲環(huán)節(jié)的一體化和智能倉儲系統(tǒng)的層次化;
3)智能倉儲的發(fā)展會更加突出“以顧客為中心”的理念,根據(jù)消費者需求變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝,滿足個性化的需求;
4)智能倉儲的發(fā)展將會促進資源優(yōu)化配置,實現(xiàn)倉儲系統(tǒng)的社會化,實現(xiàn)資源共享。
倉儲作為供應鏈物流的重要節(jié)點和不可或缺的一環(huán),對供應鏈的影響是至關(guān)重要的。智能倉儲將重點發(fā)展以下4個方面的技術(shù):
1. 智能獲取技術(shù)
智能獲取技術(shù)使物流倉儲系統(tǒng)從被動走向主動,實現(xiàn)物流倉儲過程中的主動獲取信息,主動監(jiān)控物流倉儲過程,主動分析物流倉儲信息,使物流倉儲貨物和信息從源頭開始被跟蹤與管理,實現(xiàn)信息流優(yōu)先和貨物前置,從而提升整個物流效率,并降低物流倉儲過程的成本。
2.智能傳遞技術(shù)
智能傳遞技術(shù)不僅應用于物流倉儲企業(yè)內(nèi)部,也可實現(xiàn)外部的物流倉儲數(shù)據(jù)傳遞。通過標準化的接口,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享。提高服務質(zhì)量,加快響應時間,促使客戶滿意度增加,供應鏈各環(huán)節(jié)整合更緊密。
3.智能處理技術(shù)
智能處理技術(shù)應用于企業(yè)內(nèi)部決策時,可通過對大量物流倉儲數(shù)據(jù)的分析,對物流客戶的需求、商品庫存、物流智能仿真等作出決策。實現(xiàn)物流倉儲管理自動化(獲取數(shù)據(jù)、自動分類等),物流倉儲作業(yè)高效便捷,改變傳統(tǒng)物流倉儲企業(yè)“苦力”公司的形象。
4. 智能技術(shù)運用
智能技術(shù)在物流倉儲運營管理的優(yōu)化、預測、決策支持、建模和仿真等方面的全面應用,使物流倉儲再設計與使用過程中的決策更加準確和科學,物流運營效率更高,運營成本更低,過程更加透明可視。
雖然我們還不能具體描述未來智能倉儲將發(fā)展到什么程度,但從現(xiàn)有的知識看,智能倉儲將沿著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、自動化的方向發(fā)展。隨著數(shù)字孿生技術(shù)、AI技術(shù)的應用,物流倉儲的綜合效率將大幅度提升,以滿足不斷增長的社會需求。
03 智能倉儲系統(tǒng)的作用
倉儲是生產(chǎn)制造和供應鏈的重要組成部分,智能倉儲系統(tǒng)主要是從以下幾個方面發(fā)揮作用:
一、降低物流成本,提高服務水平
通過提供高效的、智能的、少人化的倉儲作業(yè)與管理,智能倉儲能大大降低制造業(yè)、物流業(yè)等各行業(yè)的倉儲成本和物流成本,提高企業(yè)的利潤。生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商三方通過智能物流倉儲相互協(xié)作,信息共享,物流企業(yè)便能夠從根本上減少交接的成本,加快物流過程,從而達到降低供應鏈總成本的目的。其關(guān)鍵技術(shù)包括標準化的物體標識及追蹤、無線通信定位等新型信息技術(shù)應用以及單元化物流倉儲技術(shù)的應用,能夠有效實現(xiàn)物流倉儲系統(tǒng)的智能調(diào)度管理,整合物流倉儲核心業(yè)務流程,加強物流倉儲管理的合理化,提高自動化水平,降低物流總能耗,從而降低物流成本,提高服務水平。
二、加速物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,成為物流業(yè)的信息技術(shù)支撐
智能倉儲系統(tǒng)的建設,將加速物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,實現(xiàn)集約化運作,優(yōu)化資源配置。同時,將物流企業(yè)整合在一起,將過去分散于多處的物流資源進行集中處理,發(fā)揮整體優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,實現(xiàn)傳統(tǒng)物流企業(yè)的現(xiàn)代化、專業(yè)化和互補性。此外,這些企業(yè)還可以共享基礎設施、配套服務和信息,降低運營成本和費用支出,獲得總體規(guī)模效益。
三、為企業(yè)生產(chǎn)、采購和銷售系統(tǒng)的智能融合打下基礎
隨著RFID技術(shù)與傳感器網(wǎng)絡的普及,物與物的互聯(lián)互通,將給企業(yè)的物流系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)與銷售系統(tǒng)的智能融合打下基礎,而網(wǎng)絡的融合必將產(chǎn)生智能生產(chǎn)與智能供應鏈的融合,企業(yè)物流完全智能地融入企業(yè)經(jīng)營過程之中,打破工序、流程界限,打造智能企業(yè)。
四、使消費者降低購物成本,實現(xiàn)輕松、放心購物
智能物流倉儲通過提供貨物源頭自助查詢和跟蹤等多種服務,尤其是對食品類貨物的源頭查詢,能夠讓消費者買得放心,吃得放心,再增加消費者的購買信心同促進消費,最終對整體市場產(chǎn)生良性影響。
五、促進經(jīng)濟進一步發(fā)展,提升綜合競爭力
現(xiàn)代倉儲系統(tǒng)集多種服務功能于一體,體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟運作特點的需求,即強調(diào)信息流、物流、資金流的快速、高效、通暢地運轉(zhuǎn),從而降低社會總成本,提高生產(chǎn)效率,提高社會的綜合競爭力。智能倉儲系統(tǒng)將使這一目標上升到一個新的臺階。