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伍強(qiáng)課堂:關(guān)于WMS的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用
項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間:2022-11-15
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01 WMS概述

        關(guān)于物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)軟件,首先想到的是WMS(倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng))。追溯歷史,WMS系統(tǒng)的起源大致在20世紀(jì)80年代初,即計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用的時(shí)代。但真正形成商業(yè)化應(yīng)用則要到90年代中以后,這時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用到微型計(jì)算機(jī),再往后就是隨著90年代末計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,WMS迎來(lái)了蓬勃發(fā)展的時(shí)期。各種商用的WMS系統(tǒng)開(kāi)始應(yīng)用,WMS的作用被廣泛認(rèn)可。

        最開(kāi)始的時(shí)期,WMS系統(tǒng)的基本功能就是管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部作業(yè),包括入庫(kù)、組盤(pán)、貨位管理、揀選管理、發(fā)貨管理、盤(pán)點(diǎn)管理、退貨管理等。很多傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)其實(shí)就是一個(gè)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng),功能比較單一,且局限于技術(shù),倉(cāng)庫(kù)的賬實(shí)往往是不同步的。另一方面,早期的WMS往往是以一個(gè)記賬軟件出現(xiàn),由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)支持,系統(tǒng)是以單機(jī)版本的形式出現(xiàn)的。

        隨著自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用,倉(cāng)庫(kù)管理變得復(fù)雜起來(lái)。尤其是庫(kù)存策略、賬實(shí)同步變得十分重要。這給WMS注入了新的需求。到了本世紀(jì)初,隨著RF手持終端的逐步應(yīng)用,倉(cāng)庫(kù)管理水平前進(jìn)了一大步,WMS也進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。

        電子商務(wù)的普及不僅推動(dòng)了零售業(yè)的變革,也極大的推動(dòng)了WMS的發(fā)展。一是海量訂單的處理,對(duì)WMS服務(wù)器端提出了更高的要求;二是WMS系統(tǒng)要求與其他系統(tǒng)前后端系統(tǒng)緊密連接,并實(shí)時(shí)同步,如TMS系統(tǒng),訂單管理系統(tǒng),配送管理系統(tǒng)等;三是大量的拆零作業(yè),使得揀選作業(yè)變得空前重要,各種策略、方法、技術(shù),極大的豐富了WMS的功能;四是各種自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用,尤其是新型物流設(shè)備的出現(xiàn),增加了WMS與自動(dòng)化系統(tǒng)的接口的難度。所有這些,極大的豐富了WMS的功能,也吸引力眾多的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入到這一個(gè)五彩斑斕的世界,大大促進(jìn)了WMS本身的發(fā)展。

        毫無(wú)疑問(wèn),WMS作為自動(dòng)化和智能化物流系統(tǒng)的核心軟件系統(tǒng),扮演了舉足輕重和不可或缺的角色。并且隨著時(shí)間的推移,其重要性將更加凸顯。與此相適應(yīng)的是,以WMS軟件為核心業(yè)務(wù)的企業(yè),也如雨后春筍般涌現(xiàn),極大的促進(jìn)了我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展。

02 WMS軟件開(kāi)發(fā)的一般要求

        很多初學(xué)者對(duì)WMS軟件開(kāi)發(fā)充滿(mǎn)興趣,但卻缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,很多軟件雖然被開(kāi)發(fā)出來(lái),卻因?yàn)槿狈ΤWR(shí)和穩(wěn)定性,使得軟件本身沒(méi)有任何價(jià)值。

        WMS系統(tǒng)不同于一般的辦公軟件或其他應(yīng)用軟件,其中最重要的一點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)條件是復(fù)雜且隨時(shí)隨地變化的,而軟件與現(xiàn)場(chǎng)條件緊密關(guān)聯(lián),形成一種動(dòng)態(tài)的關(guān)系。我曾經(jīng)有機(jī)會(huì)指導(dǎo)一些大學(xué)生進(jìn)行WMS軟件開(kāi)發(fā),但最終的結(jié)果卻并不如人意,盡管在課堂上反復(fù)講解軟件的基本流程和功能要求,但學(xué)生們真的無(wú)法體會(huì)實(shí)際的要求。他們總是在用一種靜態(tài)的思維方式去理解一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,結(jié)果當(dāng)然是可想而知的。

        對(duì)于軟件開(kāi)發(fā),一些顯而易見(jiàn)的要求,如多用戶(hù)的并發(fā)性要求,對(duì)“事務(wù)”的理解和處理,死鎖問(wèn)題,版本管理問(wèn)題等,如果不能很好理解的話(huà),所開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件基本是不能用的。而對(duì)實(shí)際環(huán)境來(lái)說(shuō),組盤(pán)問(wèn)題(情況非常復(fù)雜);貨位分配問(wèn)題(很多人無(wú)法理解自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的貨位分配要求);波次問(wèn)題(什么是波次?如何組建波次?為什么要組建波次?對(duì)很多人來(lái)說(shuō)也是難點(diǎn));揀選策略(尤其是拆零揀選策略,組箱問(wèn)題)等。這些問(wèn)題如果不去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的話(huà),根本無(wú)法開(kāi)發(fā)出符合要求的軟件。學(xué)生們之所以不能理解,其根本原因是他們沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),他們不知道為什么要這么做,以及如何做好。

        WMS理論上不是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),它往往要求與上游的ERP系統(tǒng)(或訂單管理系統(tǒng))和下游的TMS系統(tǒng),以及各種自動(dòng)化系統(tǒng)(如WCS系統(tǒng)等)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接。這就需要規(guī)范它們之間的通訊協(xié)議。但事情往往非常復(fù)雜。如在早期的SAP系統(tǒng)中,通訊協(xié)議就非常復(fù)雜。僅業(yè)務(wù)流程就有100多個(gè),每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程都會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)通訊協(xié)議,既有正常工作的流程,也有退貨、沖紅等流程,這就要求自身對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉,才有可能理解這些流程。否則,即使勉強(qiáng)開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的軟件,也是不能適應(yīng)實(shí)際的要求的。

        WMS軟件面對(duì)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的多用戶(hù)的用戶(hù)環(huán)境,這就要求其實(shí)時(shí)性非常強(qiáng)。以自動(dòng)化立體庫(kù)為例,當(dāng)一個(gè)托盤(pán)被揀選時(shí),事實(shí)上它的物流位置會(huì)隨時(shí)變化,有可能在貨位上,也有可能在揀選位置,還有可能在途中,如果這時(shí)又有一個(gè)新的揀選指令要對(duì)這個(gè)托盤(pán)進(jìn)行揀選,那么面臨的問(wèn)題就比較復(fù)雜。很多WMS對(duì)此束手無(wú)策。類(lèi)似的問(wèn)題,在WMS系統(tǒng)中是常見(jiàn)的。

        WMS系統(tǒng)要求軟件的定義是非常準(zhǔn)確的,絕不能出現(xiàn)二義性。每次操作的結(jié)果只能有兩個(gè),是或者不是。不能有中間結(jié)果。有一個(gè)問(wèn)題或許被軟件的開(kāi)發(fā)者所忽視,就是效率問(wèn)題,比如一項(xiàng)作業(yè)指令一旦發(fā)出,撤銷(xiāo)就會(huì)變得非常困難?;蛟S需要花費(fèi)很大的代價(jià)才能完成一次撤銷(xiāo)操作。比如一項(xiàng)正常的沖紅操作,這時(shí)僅僅是如何設(shè)計(jì)處理流程,就是一個(gè)令人頭痛的問(wèn)題。有時(shí),操作者可能會(huì)發(fā)生一些錯(cuò)誤的操作,而這項(xiàng)操作可能是災(zāi)難性的,這就需要軟件的開(kāi)發(fā)者有相應(yīng)的應(yīng)急處理能力。比如對(duì)自動(dòng)化立體庫(kù)而言,一次涉及到數(shù)百個(gè)托盤(pán)的錯(cuò)誤的指令一旦發(fā)出,其后果就非常嚴(yán)重。如何體會(huì)這些現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,對(duì)軟件開(kāi)發(fā)者帶來(lái)困難和挑戰(zhàn)。

        此外,開(kāi)發(fā)WMS軟件首先要對(duì)業(yè)務(wù)和操作流程有準(zhǔn)確的理解,關(guān)于這一點(diǎn),很多工程師深有體會(huì)。但對(duì)于一個(gè)沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)來(lái)說(shuō),的確是有些困難的。

03 WMS軟件開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)

        WMS開(kāi)發(fā)的難點(diǎn),總體來(lái)說(shuō),因人而異,因工具而已。

        所謂因人而異,就是對(duì)不同經(jīng)驗(yàn)和能力的人來(lái)說(shuō),其難點(diǎn)是不一樣的。前文說(shuō)過(guò),WMS面對(duì)的是一個(gè)千變?nèi)f化的現(xiàn)場(chǎng)需求,它與一個(gè)游戲軟件或一個(gè)辦公軟件的最大不同是不能以我為主,而是應(yīng)以實(shí)際需求為主。即軟件的功能要符合實(shí)際作業(yè)的要求,而非事先閉門(mén)造車(chē)般的假設(shè)(當(dāng)然,合理的假設(shè)也是必 要的)。對(duì)一個(gè)純軟件工程師來(lái)說(shuō),這是相當(dāng)困難的。但不幸的是,很多軟件工程師并不具備現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),那些對(duì)他們來(lái)說(shuō)可有可無(wú)的細(xì)節(jié),正是軟件需求的重點(diǎn)。很多軟件工程師不甚明白流程的含義,但這恰恰是WMS的關(guān)鍵之處。另一方面,很多對(duì)流程非常熟悉的工程師,其軟件駕馭能力又非常缺乏。這就導(dǎo)致很多WMS軟件,要么不切實(shí)際,不知所云;要么就是架構(gòu)太差,功能單一,不能滿(mǎn)足實(shí)際的需求,且不具備柔韌性,不能體現(xiàn)WMS的精髓。

        那么,什么是WMS軟件的精髓呢?我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化、可定制化、可復(fù)制性是其中比較關(guān)鍵的幾個(gè)指標(biāo)。一套WMS軟件,它既是被動(dòng)的,也是主動(dòng)的。其被動(dòng)之處在于要滿(mǎn)足實(shí)際的需求,不能閉門(mén)造車(chē);其主動(dòng)的一面則是流程的合理性和標(biāo)準(zhǔn)化,現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)需求盡管千變?nèi)f化,但要符合一定的規(guī)范和原理,且是有規(guī)律可循的,可定義的??啥ㄖ剖轻槍?duì)具體需求而言的,如果軟件系統(tǒng)不可定制,那就會(huì)因?yàn)樘腊宥セ盍?。但如果軟件失去?guī)范性,則將失去生命力,這就是我們經(jīng)??吹降囊恍┒ㄖ苹浖荒軡M(mǎn)足單一客戶(hù)的需求,甚至不可修改的原因。所謂可復(fù)制性更是強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和可定制化的重要性,是軟件最具有價(jià)值的地方。一套成熟的WMS軟件,往往是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)案例的實(shí)踐,從而抽象出共性的東西,使系統(tǒng)在面對(duì)新的應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)變得容易復(fù)制。可復(fù)制性對(duì)于降低軟件開(kāi)發(fā)成本、縮短開(kāi)發(fā)周期也是至關(guān)重要的。

        選擇不同的開(kāi)發(fā)平臺(tái)(工具),軟件的開(kāi)發(fā)難度會(huì)完全不同。關(guān)于這一點(diǎn),可能每個(gè)軟件開(kāi)發(fā)者都有切身體會(huì)。每個(gè)平臺(tái)都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),這是一個(gè)比較難以取舍的問(wèn)題。面對(duì)不同環(huán)節(jié)的不同需求,實(shí)踐表明,多平臺(tái)化往往是一個(gè)合理的選擇。

        數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇也會(huì)影響開(kāi)發(fā)的難度。一般來(lái)說(shuō),oracle數(shù)據(jù)庫(kù)是首選,但操作相對(duì)困難,Microsoft SQL server也是不錯(cuò)的選擇,但存在有一些客戶(hù)不接受的情況。其他數(shù)據(jù)庫(kù)選擇相對(duì)較少。比較困難的是,一套WMS軟件很難做到兼容不同的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。有些WMS聲稱(chēng)可以兼容不同的數(shù)據(jù)庫(kù),其實(shí)是完全不同的兩個(gè)版本。

        隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷深化,軟件開(kāi)發(fā)的難度在降低。這是指平臺(tái)的功能在變強(qiáng)。比如要實(shí)現(xiàn)一套表格的制作,完全可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的定制化。但另一方面,隨著物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜,WMS的難度實(shí)際上在增加。比如多倉(cāng)系統(tǒng)就是這樣,每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存方式不同,作業(yè)流程不同,自動(dòng)化設(shè)備不同,對(duì)WMS的要求自然就不同。這對(duì)于WMS的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

04 自研還是采購(gòu)

        關(guān)于自研還是采購(gòu)第三方軟件的問(wèn)題,看法常常存在分歧。但也都有其道理。我們從安全性、經(jīng)濟(jì)性與可維護(hù)性三個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

        安全性:很多用戶(hù)擔(dān)憂(yōu)采用第三方軟件,會(huì)存在安全性問(wèn)題。但到底是什么內(nèi)容,也說(shuō)不出什么道理。無(wú)非是怕自身的數(shù)據(jù)安全泄露,或企業(yè)受制于人。其實(shí),數(shù)據(jù)安全隨時(shí)存在,并非采用第三方軟件才顯示出來(lái)。如果自身的管理不完善的話(huà),采用自研的方式,其數(shù)據(jù)安全反而會(huì)成為大問(wèn)題。另一方面,是軟件本身的安全性問(wèn)題。自研軟件由于缺乏經(jīng)驗(yàn)(即使聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)也是如此),軟件往往顯得不成熟,隱性BUG很多,且不易排除。而第三方軟件則不同,其軟件本身的成熟度高,相對(duì)來(lái)說(shuō)安全性也高。由于缺乏實(shí)踐的機(jī)會(huì),自研失?。òㄑ娱L(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間)的例子實(shí)際上是很多的。

        經(jīng)濟(jì)性:有人認(rèn)為第三方軟件太貴了。有時(shí)的確如此。尤其是國(guó)外的軟件,在10多年前顯得尤為嚴(yán)重,很多企業(yè)為此交了不少學(xué)費(fèi)。但現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)軟件替代進(jìn)口軟件已經(jīng)成為大趨勢(shì),其經(jīng)濟(jì)性應(yīng)該已經(jīng)得到了充分體現(xiàn)。自研的成本其實(shí)是很高的。很多公司會(huì)有這樣的錯(cuò)覺(jué),覺(jué)得自研會(huì)比較便宜,找?guī)讉€(gè)人,花費(fèi)一年時(shí)間就研制出來(lái)了。但他忽視了一點(diǎn),即專(zhuān)業(yè)的軟件工程師本身就不便宜,如果薪資不到位,不僅找不到合適的團(tuán)隊(duì),而且即使找到了,也很難維持穩(wěn)定。另一方面,軟件需要維護(hù),這是一個(gè)更高的成本。如果要自己組織一個(gè)5~10人的團(tuán)隊(duì)的話(huà),每年的成本不會(huì)低于200~300萬(wàn),這個(gè)成本事實(shí)上要遠(yuǎn)高于第三方的成本,而且還面臨人員離職的風(fēng)險(xiǎn)。第三方軟件由于存在軟件可復(fù)制性,通過(guò)攤銷(xiāo)使開(kāi)發(fā)成本大大降低。而最大的好處是,沒(méi)有人員離職的風(fēng)險(xiǎn),從而保障后續(xù)軟件的售后服務(wù)。

        可維護(hù)性:軟件需要經(jīng)常維護(hù)和升級(jí)。第三方軟件因?yàn)槌墒於雀?,維護(hù)升級(jí)工作通常都會(huì)很少,但面對(duì)技術(shù)變革,升級(jí)也不可避免。但即使如此,可維護(hù)性是可以得到保障的。自身團(tuán)隊(duì)則不同,由于定制化程度高,可能某幾段軟件只掌握在某一個(gè)人手中,人員一旦離職,其軟件的維護(hù)將陷入被動(dòng),這樣的例子不少。其實(shí),有時(shí)候把軟件掌握在自己手里,看起來(lái)是一件很穩(wěn)妥的事情,但在很多情況下,這反而是一件風(fēng)險(xiǎn)最大的事情。在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化的今天,建立企業(yè)間的互利合作,遠(yuǎn)比依靠自己來(lái)得簡(jiǎn)單和可靠。

        從實(shí)際應(yīng)用看,采用三方軟件應(yīng)該還是主流,絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有自身的IT團(tuán)隊(duì)能夠勝任自研的需求,是原因之一。自研軟件并非不可以,但預(yù)期將要付出更大的代價(jià)。這就好比建房子,如果自己有經(jīng)驗(yàn)建,從軟材料采購(gòu),到工程質(zhì)量監(jiān)督,肯定是又便宜質(zhì)量又好。但不可忽視的是,如果自身并不專(zhuān)業(yè),其結(jié)果是整個(gè)項(xiàng)目在推進(jìn)中會(huì)丟三落四,甚至需要反復(fù)返工,質(zhì)量問(wèn)題總得不到解決。從稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的實(shí)踐看,自建的代價(jià)遠(yuǎn)高于聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,尋找專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)也并非一件容易的事情,有些專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上也不專(zhuān)業(yè)。

        當(dāng)然,我們也要看到,自研軟件也并非完全不可行。如果企業(yè)本身就有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì),而自身業(yè)務(wù)的特殊性又不支持采用三方軟件,自研仍然是一條可選擇的道路。尤其是企業(yè)本身有大量的項(xiàng)目應(yīng)用,自己足見(jiàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā),未嘗不是一種合理的選擇。但即使如此,聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的和有經(jīng)驗(yàn)的工程師仍然是必不可少的。

05 未來(lái)的發(fā)展方向

        未來(lái)的世界是軟件的世界,軟件定義世界是大勢(shì)所趨。物流軟件也是如此。軟件所扮演的角色將越來(lái)越重要。

        物流技術(shù)的發(fā)展方向是智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,AI將對(duì)物流技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生革命性影響。所有這一切,均取決于軟件的能力。正因?yàn)槿绱?,物流軟件的發(fā)展將突破過(guò)去以定制為主的模式,向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的方向發(fā)展。

        專(zhuān)業(yè)化:未來(lái)軟件會(huì)走向兩個(gè)極端:一方面是分工越來(lái)越細(xì),專(zhuān)業(yè)化越來(lái)越強(qiáng)。第三方的軟件將成為主流。另一方面,基于平臺(tái)軟件的二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用將會(huì)變得更加容易和普遍,基本上可以做到人人都會(huì)定制化。這種所謂的定制化是堆積木形式的,簡(jiǎn)單的。用戶(hù)更多的是完成定制化部分,而平臺(tái)軟件將只能由第三方完成。具體到WMS系統(tǒng),首先,流程將會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化,產(chǎn)品包裝則趨向于單元化。其次,平臺(tái)軟件會(huì)建立在行業(yè)的基礎(chǔ)之上,如制造業(yè)、流通業(yè)、電子商務(wù)等,或者更加細(xì)化;如制造業(yè)中,有機(jī)械制造、食品加工、煙草加工、醫(yī)藥制造、酒類(lèi)生產(chǎn)等,以便更加貼近行業(yè)的特殊需求。但不可否定,平臺(tái)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間。

        標(biāo)準(zhǔn)化:軟件的標(biāo)準(zhǔn)化一直沒(méi)有受到行業(yè)的重視。標(biāo)準(zhǔn)化的重要方向是接口的標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化和封裝的標(biāo)準(zhǔn)化。軟件封裝后,其功能定義將變得單一,可以實(shí)現(xiàn)更大范圍的任意調(diào)用。當(dāng)然,由于WMS軟件本身的復(fù)雜性,短期內(nèi)要做到標(biāo)準(zhǔn)化并非易事,但如果從流程標(biāo)準(zhǔn)化做起,以始為終,卻也并非不可實(shí)現(xiàn)。

        產(chǎn)品化:需要定制化的軟件將會(huì)越來(lái)越少,或者說(shuō)其比重將越來(lái)越低。隨著更多實(shí)際應(yīng)用被抽象到系統(tǒng)中來(lái),軟件的適應(yīng)性將會(huì)大大加強(qiáng)。從另一個(gè)角度看,則是企業(yè)的共性將越來(lái)越多,個(gè)性會(huì)越來(lái)越少。這一方面是技術(shù)的成熟使然,另一方面,則是企業(yè)的見(jiàn)識(shí)不斷提升。很多固守自己做法的企業(yè),并非有其自身獨(dú)特的價(jià)值需要維護(hù),而是一種慣性,一種無(wú)知,因?yàn)槠鋵?duì)外部世界缺乏基本的了解。只有那些具有特殊工藝要求的項(xiàng)目,定制化必不可少。


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